Erin Weigel ist seit fünf Jahren Principal Designer bei Booking.com. Sie hat die schwierige Aufgabe, den Gestaltungsanspruch eines Designers mit den Effizienz-Bedürfnissen des weltweit größten Onlineshops für Übernachtungen zu verheiraten.
Booking.com gilt als inoffizieller Weltmeister in Sachen Conversion-Optimierung. Jede Nuance der Customer Journey wird permanent auf den Prüfstand gestellt und selbst Experimente, die sich als erfolglos erwiesen haben, werden zyklisch aus der Mottenkiste geholt, um zu sehen, ob sich die Rahmenparameter verändert haben.