Unternehmen tätigen zunehmend immense Investitionen, um Kund*innen von Google auf ihre Website zu locken und dort zu konvertieren.
Chatbots und Hilfe-Center sind dabei vermeintliche Lösungen, um Kund*innen bei Problemen oder Fragen aufzufangen, aber kaum ein Unternehmen denkt daran, auch seine eigene Suchfunktionalität zu optimieren.
Kund*innen wollen direkte Antworten auf Ihre Fragen, weshalb gerade eine optimierte Suche auf der eigenen Website ein immenses Potenzial bietet Zeit und Kosten einzusparen, qualitativ hochwertige Antworten für Mitarbeitende und Kund*innen zu liefern sowie tiefere Einblicke in die eigentlichen Absichten der Kund*innen zu erhalten.
Wie man Konsument*innen mit einem modernen, intelligenten und KI-basierten Sucherlebnis glücklich macht und dabei parallel die Conversion erhöht, zeigt Ihnen Emanuel Kvakan von Yext.