Was macht “gute” E-Mails aus? Welche Rolle spielen Design, Layout, Struktur, Darstellung, Texte, Bilder…? Was MUSS man beachten, was SOLLTE man tun, was braucht es NICHT? Valerie Khalifeh zeigt, analysiert und erklärt anhand zahlreicher Praxisbeispiele, wann die verschiedenen Aspekte sehr gut zusammen funktionieren und E-Mails erfolgreich machen – und wann nicht.