Wir treten in eine Digital-first-Ära des Kundenerlebnisses ein. Im Zeitalter der mündigen Konsumentinnen und Konsumenten hängt das Unternehmenswachstum von der Kundenbegeisterung ab. Kathleen Jaedtke von HubSpot zeigt, wie Unternehmen eine moderne Customer Experience entwickeln können.
