Er ist Erfinder des Begriffs Conversionrate Optimierung. Gemeinsam mit seinem Bruder Bryan bildet der Texaner eines der erfolgreichsten Conversion-Teams in den USA. Gemeinsam haben sie Unternehmen wie HewlettPackard, General Electric oder auch Google beraten. Ihre Persuasion Architecture gilt bei den meisten Conversion-Optimierern als Referenz.