Google, Amazon & Co. haben eins gemeinsam – Einen Suchschlitz in dem Menschen ihre Fragen, Bedürfnisse oder Absichten eingeben und eine Antwort erwarten. Wieso denken also sehr viele Unternehmen und Brands immer noch in klassischen Website Strukturen, wenn uns doch die meistgenutzten und stärksten Player genau das Gegenteil beweisen? Menschen wollen sich nicht mehr durch erdachte Strukturen klicken, sondern direkte Antworten auf ihre Fragen finden. Solange dieses Problem nicht gelöst wird, werden Konsument:innen immer wieder zu Google zurückkehren, um Antworten zu finden. Dies erfolgt außerhalb des eigenen Ökosystems und öffnet dem Wettbewerb und Falschinformationen Tür und Tor. Wie man Konsument:innen mit einem modernen KI-basierten Sucherlebnis, welches direkte Antworten liefert, glücklich macht, stellt ihnen Fabio Maglieri, Director Enterprise Sales bei Yext vor.
Über Fabio:
Fabio Maglieri ist Director Enterprise Sales bei Yext.