In Anbetracht der sich stetig wandelnden E-Commerce Landschaft und der steigenden Erwartungen seitens der Online-Shopper, ist die Loyalität Ihrer Kunden besonders wichtig. Loyale Kunden fordern jedoch am meisten von Ihnen. Sie fordern Ihren Produkten & Ihrem Online-Konzept uneingeschränktes Vertrauen ab.
Ihre Suchfunktion, als Sprachrohr, sowie das gesamte Produktlisting spielen eine tragende Rolle und sind mächtige Tools, um Ihre Kunden bestmöglich zu verstehen und zu begeistern. Zentral in Ihren Online-Shop integriert, bieten sie die Möglichkeit der Differenzierung innerhalb Ihrer offerierten Customer Journey. In diesem Workshop taucht Simon Reichel, COO bei Findologic, tief in unterschiedliche Trends & Merkmale ein, welche eine erfolgreiche Customer Experience kennzeichnen und zeigt anhand diverser Praxisbeispiele was es benötigt, um das Vertrauen in glaubwürdige Produkte zu stärken.