Katja Zaroba

Ich arbeite seit über 20 Jahren im digitalen Umfeld an der Schnittstelle von CRM, Online Marketing und Führung.  Mein Fokus liegt darauf, skalierbare und nachhaltige Strukturen aufzubauen, die Umsatz generieren, Neukundengewinnung unterstützen und Kundenbindung messbar stärken.

CRM ist dabei mein inhaltlicher Schwerpunkt und meine größte Leidenschaft – verstanden nicht als isolierter Kanal, sondern als steuerndes System über den gesamten Customer Lifecycle. In diesem Kontext habe ich CRM, E-Mail, App, Webshop, Social Media, POS und service­nahe Touchpoints so miteinander verzahnt, dass relevante Kundenansprache, höhere Conversion, Retention und Winback systematisch möglich werden.

Ergänzend zur Linienverantwortung habe ich strategische und bereichsübergreifende Initiativen gesteuert und dafür gesorgt, dass aus Ideen konkrete Maßnahmen, klare Prioritäten und messbare Ergebnisse entstehen.

In der Zusammenarbeit mit Teams schaffe ich Klarheit, bündle Stärken und gestalte ein Umfeld, in dem Vertrauen, Offenheit und Freude an Zusammenarbeit selbstverständlich sind.