Marcus Creutzmann

Ich berate führende Hersteller aus dem Mittelstand und Hidden Champions dabei, aus komplexen Produkten und Prozessen eine überzeugende Digital Experience zu machen, die messbar verkauft – von der Strategie über Konzeption und Plattformauswahl bis zur Umsetzung und Skalierung.

Mein Schwerpunkt liegt auf D2C- und B2B E-Commerce: Customer Experience (CX), Kundenbindung, KI und Automatisierung sowie pragmatischen Wachstumshebeln, die im Alltag funktionieren. Ich liebe erklärungsbedürftige Produkte – nicht nur Industrie, Maschinenbau oder Ersatzteile, sondern auch „offline erlebbare“ Manufaktur-Waren. Denn die Herausforderung ist ähnlich: Vertrauen, Beratung und Convenience müssen digital abgebildet und Begeisterung aufrecht erhalten werden, damit aus Interessenten echte Stammkunden werden.

Gleichzeitig habe ich den Anspruch Vorreiter in der Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) im E-Commerce: nicht als Buzzword, sondern als echter Hebel für Innovation und Effizienzsteigerung. Durch echte Prozess- und Datenintegrationen ermögliche ich erfolgreiche KI Use Cases – von smarter Content-Produktion und Personalisierung über Automatisierung in Marketing & Operations bis hin zu KI-gestützter Beratung, die digitale Self-Service-Erlebnisse auf ein neues Niveau hebt.