Leonie Stolz
DAK-GesundheitCustomer Experience Manager
Ich habe ein duales Studium bei der DAK-Gesundheit gemacht (Sozialversicherungsfachangestellte, Bachelor Gesundheitsmanagement) und habe dann im CCO (Chief Customer Officer) Bereich begonnen. Dort habe ich berufsbegleitend an der TuCed meinen Master in CRM absolviert.
Bei der Customer Experience geht es darum, dich aus den Augen deiner Kund:innen zu betrachten und dabei zu hinterfragen, wie du deinen Auftritt optimieren kannst. Beim Digital Bash – Customer Experience erfährst du, wie du Serviceanfragen minimierst und Chatbots richtig einsetzt, um dir und deinen Customern das Leben zu erleichtern.