Täglich erreichen Unternehmen unzählige Fragen. Diese Fragen werden an Dutzenden, wenn nicht Hunderten von Stellen angezeigt: von Suchmaschinen über Websites bis hin zu Chatbots. Für Unternehmen stellt dies eine große Herausforderung dar, da die Antworten auf solche Fragen über verschiedene Datenbanken und Systeme in Unternehmen verstreut sind und digitale Kanäle separat verwaltet werden. Mittels vielfältiger Kundenbeispiele zeigt Dominik Bloß von Yext, wie ein ganzheitlicher Datensatz, der Content sammelt, organisiert und darauf basierend nahtlose, inhaltsbasierte Ergebnisse liefert, nicht nur das Kundenerlebnis entscheidend verbessert, sondern auch mehr Verkäufe generiert und Kosten einsparen kann.