Digital Bash On Tour x AB Tasty - Customer Experience

Natascha heißt euch herzlich bei unserem Digital Bash On Tour Event willkommen. Dieses Event wurde in Zusammenarbeit mit AB Tasty auf die Beine gestellt. Wir freuen uns auf einen interessanten Nachmittag und sind gespannt, welche Themen den Bereich der Customer Experience prägen und welche Strategien und Erfolgsgeschichten wir zu hören bekommen.

In diesem Vortrag werden wir verschiedene A/B-Testing-Kampagnen untersuchen. Gemeinsam möchten wir analysieren, welche Kampagnen wirklich erfolgreich und welche weniger überzeugend sind. Denn auch negative Ergebnisse einer Kampagne können ihre eigene Erfolgsgeschichte haben. Um das zu ermitteln, wird Kasthuri wichtige Erkenntnisse präsentieren und wertvolle Learnings von A/B-Tests ableiten, die du für deine zukünftigen A/B-Testing-Kampagnen unbedingt nutzen solltest. Als Power User des AB Tasty Tools hat sie außerdem einige nützliche Tipps und Tricks für dich vorbereitet.

Diese Fragen bekommst du im Vortrag beantwortet: 

• Welche A/B-Testing-Varianten funktionieren besonders gut?
• Warum sind negative A/B-Tests nicht gleichbedeutend mit Misserfolgen?
• Was solltest du bei deinen A/B-Testing-Kampagnen beachten?
• Wie kannst du deine bisherige Experimentier-Strategie noch weiter verbessern?

Datengetrieben Optimierung ist wichtig, aber im Alltag bleibt sie häufig liegen. Tobias Kaiser zeigt auf, woran ein klarer Fokus auf KPI Optimierung oft scheitert und mit welchen Methoden die eigene Denkweise und die der Kollegen geändert werden kann. Zusätzlich gibt es jede Menge Impulse um neue Hypothesen für die eigene Customer Journey zu generieren.

Diese Fragen bekommst du im Vortrag beantwortet:

• Wie bekomme ich Testingszenarien nachhaltig in meinen Arbeitstag integriert?
• Wie nutze ich Testhypothesen in der ganzen Customer Journey?
• Wie setze ich optimale Teams zum Testen auf?

Unser Wissen über Kunden ist oft oberflächlich. Statt tiefere Fragen zu stellen, wie: "Was motiviert meine Kunden wirklich zum Kauf?", kratzen wir oft nur an der Oberfläche. Marken setzen dieses Wissen schon seit Jahren ein und haben erkannt, dass dies einen enormen Einfluss auf den Verkauf hat. Emotionale Segmentierung bietet eine neue Art der Personalisierung, basierend auf emotionalen Bedürfnissen. Welche Segmente es gibt, wie du deine Kunden danach einteilst und sie effektiv in deiner CRO-Strategie nutzt, erklärt Jana Detering.

Diese Fragen bekommst du im Vortrag beantwortet:

• Was ist emotionale Segmentierung?
• Wie unterscheidet sich die emotionale Segmentierung von anderen Segmentierungsmöglichkeiten?
• Wie kannst du deine Kunden anhand emotionaler Bedürfnisse einteilen?
• Und was bedeutet das für deine bestehende CRO-Strategie?

Im Mittelpunkt ihres Vortrags werden Martina und Julia die Schnittstellen von SEM, Customer Experience und A/B Testing beleuchten. Mit einem speziellen Fokus auf Google AI Overview (ehem. SGE) diskutieren sie interdisziplinär über die Auswirkungen auf SEO und SEA und stellen die Frage: Wo stehen wir aktuell in diesen Bereichen und welche Veränderungen sind zu erwarten? Die Session bietet einen tiefen Einblick in die Praxis der Conversion Site Optimization, Produktdatenbereitstellung und Feedoptimierung, und wie diese zur Herstellung einer höheren Relevanz zu User-Suchanfragen beitragen kann. Durch das A/B Testing wird die Effektivität der optimierten Feeds überprüft und somit ein wertvoller Beitrag zur Entwicklung einer integrierten AI SEM Strategie geleistet.

Diese Fragen bekommst du im Vortrag beantwortet:

• Wo stehen wir aktuell im Bereich AI-Integration in Google und welche Veränderungen sind zu erwarten?
  
• Wie können wir die User Experience und Conversion steigern und damit höhere Relevanz zu User-Suchanfragen herzustellen?
  
• Welche Herausforderungen und Chancen ergeben sich in Zukunft im SEM und bei der Gestaltung der Customer Journey mit Fokus auf Conversion?