Digital Bash - Business Intelligence

Basierend auf den Erkenntnissen aus dem ersten deutschen eMarketing Index zeigt Erik Siekmann, wie sich die Marketing Steuerung verändern muss, um in hyperkompetitiven E-Commerce Umfeldern weiterhin erfolgreich bestehen zu können.

Der Einsatz und die Entwicklung von digitalen Produkten stehen in direktem Zusammenhang mit wesentlichen Unternehmenszielen, wie Umsatzsteigerungen, Nutzungs- und Verkaufszahlen und das digitale Produkt wird immer mehr selbst zum Marketinginstrument. Daher ist es wichtig, Erkenntnisse aus dem Produkt und den dazugehörigen Nutzer:innendaten zu ziehen. Um diese Einblicke und Erkenntnisse zu gewinnen, setzen digital erfolgreiche Unternehmen Product Analytics ein. Product Analytics nutzt die Daten, die innerhalb eines digitalen Produktes durch das Verhalten und die Nutzung von Usern gewonnen werden und hilft, aus dem Verhalten Muster zu bilden. So werden Daten analysiert, damit Erkenntnisse gewonnen und Maßnahmen ergriffen werden können, die das Produkt verbessern, die Nutzung steigern und intensivieren können, sowie dabei unterstützen neue Nutzer und Kunden durch Optimierung zu gewinnen und zu binden.

In diesem Vortrag zeigt dir Julia die Möglichkeiten und den Mehrwert, Location Intelligence für dein Unternehmen und deine Planungsvorhaben einzusetzen. Egal ob für die Optimierungen deiner Standortbewertung oder in Bezug auf die Auswahl spezifischer Daten für deine nächste Gebiets- oder Kampagnenplanung. Location Intelligence zeigt den Nutzen räumliches Wissens für dein Unternehmen zu erkennen und sinnvoll einzusetzen.

Noch nie waren Zielgruppen so hybrid wie heute. Sie bestimmen eigenständiger wie ihr Kaufprozess aussieht. Konsument:innen lassen sich nicht mehr in einen starren Funnel zwängen, den wir als Kommunikationsagentur einfach nur mit den entsprechenden Medien abarbeiten müssen. Umso wichtiger, dass wir ständig den Puls des Konsument:innen fühlen, nicht nur einmal im Jahr, sondern in viel kürzeren Abständen, um immer die richtige Art der Kommunikation zu finden.

Eine Excel-Liste ist kein CRM-System – auch nicht, wenn sie gut gepflegt wird. Durch manuelle Pflege von CRM-Systemen können die Mitarbeitenden nicht nur Zeit, das Unternehmen kann auch bares Geld verlieren. Relevante Informationen werden vergessen einzutragen oder als unwichtig bewertet. Der Mangel an Daten macht diese dann nicht auswert- und nutzbar. Mit weiteren Silo-Tools, die gemeinsam kein rundes System ergeben, verbauen sich Unternehmen dann noch den letzten Weg in datengetriebene Prozessoptimierung. Dabei sind aufeinander abgestimmte digitale Prozesse Schlüssel zum unternehmerischen Erfolg. Wie nicht nur die Implementierung eines CRM-Systems richtig klappt, sondern wie man ein Business durch Tools ideal digital unterstützen kann und wie man es schafft, dass sowohl Mitarbeitende als auch das Unternehmen selbst von der Tool-Nutzung profitieren, erklärt Robert Anders, VP Sales Services bei Cremanski & Company, in seinem Vortrag.