Digital Bash x t3n - CRM

Das Konzept der Personalisierung ist seit einigen Jahren ein wesentlicher Bestandteil der CRM-Best Practices und hat durch die Einführung von KI zusätzlichen Auftrieb erhalten. Trotzdem stehen viele Unternehmen vor der Herausforderung, das volle Potenzial personalisierter Kampagnen zur Umsatzsteigerung zu entfalten und ihre Wirkung zu messen. Roman geht die Erfolgsfaktoren beim Aufbau einer effektiven Personalisierungsstrategie durch und erklärt, wie du diese in den wichtigsten Phasen des Kund:innenlebenszyklus anwenden kannst.

Diese Fragen bekommst du im Vortrag beantwortet:

• Wie entscheide man, worauf man sich bei der Personalisierung fokussieren sollte?
• Wie richtet man Personalisierung an Unternehmensziele und CRM KPIs aus?
• Wie bestimmt man, welche Daten benötigt werden, um Customer Journeys und Kampagnen zu personalisieren?
• Wie kann man erkennen, ob die Personalisierungsmaßnahmen effektiv sind?
  

Die fehlende Kauflaune in Deutschland bleibt ein Thema - Während Handelsforscher für 2024 ein Umsatzplus von 1,5 % erwarten, sieht die Realität preisbereinigt anders aus. In so einem Umfeld wird Kundenbindung zum Gamechanger, denn Neukundengewinnung wird immer teurer und komplexer. Wie schaffen es Top-Unternehmen eigentlich, Menschen immer wieder aufs Neue zu begeistern und zu loyalen Fans zu machen? Von der ersten Idee bis zum Launch eines effektiven Loyalty-Ansatzes können viele Hürden auftreten. Wir zeigen dir, wie du diese meisterst und ein neues Programm zum Erfolg führst. Freue dich zudem auf exklusive Insights aus unserer aktuellen Loyalty-Studie mit dem IFH Köln und entdecke die heißesten Trends rund um Kundenbindung. 

Diese Fragen bekommst du beantwortet:

• Wie entwickelst du eine Kundenbindungsstrategie, die perfekt zu deinem Unternehmen und deinen Kunden passt? 
• Wie findest du die richtige Loyalty-Tech-Lösung, die deine Strategie realisiert und euch für die Zukunft rüstet? 
• Wie überzeugst du interne Stakeholder und machst den Mehrwert für euer Unternehmen sicht- und messbar?

Franzi zeigt dir, wie die teamübergreifende Nutzung eines CRM-Tools durch gezielten Einsatz von Expertenwissen Synergien schaffen kann. Wie wichtig es ist, das große Ganze im Blick zu behalten und dass auch kleine Anpassungen im Arbeitsprozess signifikante Erfolge erzielen können. Franzi gibt dir einen Einblick in die kompetenzbasierte Arbeitsweise, welche die Zusammenarbeit nachhaltig verbessert hat und mittlerweile unverzichtbar für den Erfolg von RECUP ist.

Diese Fragen bekommst du im Vortrag beantwortet:

• Wie kann die teamübergreifende Nutzung eines CRM-Tools die Zusammenarbeit verbessern und dazu beitragen, gemeinsame Ziele effizienter zu erreichen?
• Wie können Experten im Team ihre Fähigkeiten gezielt einsetzen, um den größtmöglichen Mehrwert zu schaffen?
• Wann kann ein Crossfunktionales Team dabei helfen, das Wissen innerhalb der Teams zu stärken?
• Wie behält man den Überblick über ein CRM Tool?
  

Einführung in HubSpot CRM und seine Kernfunktionen Automatisierung und Personalisierung Erfolgsstrategien im Marketing mit HubSpot und KI Sales-Optimierung: Effizienzsteigerung im Vertrieb durch HubSpot KI-Tools Kundenzufriedenheit und Serviceverbesserung mit HubSpot & KI

Diese Fragen bekommst du beantwortet: 

• Wie kann ich KI meinen Marketing, Sales & Service Teams einfach zugänglich machen? 
• Könnte HubSpot auch zu meinem Unternehmen passen? 
• Worauf sollte ich bei meinem CRM Projekt achten? 
• Womit könnte ich anfangen?

Abhängig vom ersten Produkt im ersten Warenkorb nehmen die Kundenwerte einen sehr unterschiedlichen Verlauf. In dem Vortrag zeigen wir, wie man sehr einfach selbst die guten und die schlechten Produkte findet und geben die einfach umzusetzenden Strategien an die Hand, um die Akquise und das nachfolgende CRM auf CLV-Maximierung umzusteuern. 

Diese Fragen bekommst du beantwortet: 

• Mit welchen Produkten sollten ich Neukundengewinnung betreiben? 
• Wie ermittle ich diese Produkte einfach selbst? 
• Welche Strategien kann ich einsetzen, um mit dem Wissen meine Wirtschaftlichkeit zu steigern?